Tại Hitclub Win, chúng tôi đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với chính sách hoàn tiền, chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho người chơi khi tham gia các trò chơi trên cổng game của chúng tôi.

Phạm Vi Áp Dụng:

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua trong ứng dụng hoặc mua credit trên cổng game Hitclub.

Điều Kiện Hoàn Tiền:

Chúng tôi sẽ xem xét việc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Giao dịch không được người chơi chủ động thực hiện.
  • Sản phẩm hoặc dịch vụ mua không được cung cấp hoặc không hoạt động như quảng cáo.
  • Giao dịch bị lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống của Hitclub dẫn đến việc trừ tiền nhưng không cung cấp được sản phẩm hoặc dịch vụ.

Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền:

  • Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Hitclub qua email support@hitclub.com hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web chính thức.
  • Cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch mà bạn muốn được hoàn tiền.
  • Đính kèm bất kỳ bằng chứng hoặc tài liệu hỗ trợ nào (nếu có).

Xử Lý Yêu Cầu:

Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành xem xét và xác minh thông tin trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc. Nếu yêu cầu được chấp thuận, số tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 đến 10 ngày làm việc.

Lưu Ý:

  • Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch đã sử dụng hoặc đã mua quá 14 ngày.
  • Quyết định hoàn tiền cuối cùng sẽ thuộc về Hitclub dựa trên xem xét và đánh giá của chúng tôi.

Liên Hệ:

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ và cung cấp thông tin cần thiết cho bạn.

Hitclub cam kết luôn cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng tối đa của người chơi. Cảm ơn bạn đã lựa chọn Hitclub là điểm đến giải trí của mình.